Nous
tenons à vous informer que les soins et les traitements buccodentaires
en clinique ne sont pas visés par les nouvelles mesures annoncées par le
premier ministre François Legault le 6 janvier dernier. Nous continuons
d’appliquer de stricts protocoles et mesures d’asepsie afin d’assurer
la sécurité de tous.
Prenez note également que les rendez-vous en clinique dentaire sont permis durant les heures de couvre-feu tel que mentionné à la section « Couvre-feu » du site du gouvernement du Québec. Un reçu prouvant votre présence en clinique pourra vous être remis à titre de pièce justificative si nécessaire.
Nous
profitons de l’occasion pour vous rappeler les mesures adoptées et les
protocoles à suivre pour une expérience en clinique sécuritaire pour
tous.
Les mesures adoptées et les protocoles à respecter
Dans le contexte actuel de pandémie de COVID-19, nous avons dû modifier nos installations et nos procédures de traitement afin de rendre notre milieu de travail et nos services sécuritaires pour les patients et notre équipe.
Nous vous demandons de porter une attention particulière à ce qui suit dans le but de vous familiariser avec la réalité actuelle en clinique dentaire :
- TOUS les rendez-vous devront se prendre par téléphone.
- Vous aurez à compléter un formulaire de dépistage de la COVID-19 lors de la prise de votre rendez-vous ou à la confirmation de celui-ci (s’il a été planifié au-delà de 24-48 h à l’avance) ET à votre arrivée.
- Si vous développez des symptômes entre le moment de la prise de votre rendez-vous et le rendez-vous lui-même, vous devrez rester à la maison et nous contacter pour nous en informer.
- Nous vous recommandons de prévoir plus de temps pour votre rendez-vous, car advenant le cas où un traitement supplémentaire doit être fait, il serait préférable qu’il soit réalisé la journée même pour éviter de vous déplacer à nouveau en clinique.
- Vous devez vous présenter seul en clinique (sauf exception : les enfants et les mineurs ou les personnes nécessitant une personne accompagnante qui ont droit à un seul accompagnateur).
- Nous vous demandons de porter un masque de procédure ou un masque artisanal à votre arrivée en clinique.
- Nous vous demandons également d’aller à la toilette avant de quitter la maison afin d’éviter d’aller à la salle de bain en clinique.
- TOUS les patients devront se désinfecter les mains à leur arrivée.
- Nous vous demandons d’arriver à l’heure à votre rendez-vous, ou un peu à l’avance, et de nous contacter dès votre arrivée dans le stationnement. Un membre du personnel prendra votre température avec un thermomètre sans contact et vous demandera de répondre au questionnaire de dépistage.
- Vous devez laisser tous les effets personnels non indispensables à la maison ou dans la voiture pour n’apporter que le strict minimum en clinique.
- Un protocole d’hygiène particulier sera appliqué à l’entrée de la clinique (lavage des mains, dépôt des effets personnels dans un bac, accès direct à la salle de traitement, rinçage de la bouche durant 60 secondes, etc.)
- Le personnel traitant sera vêtu des équipements de protection individuels (EPI) suivants selon le risque de production d’aérosols de l’intervention effectuée : jaquette, bonnet, visière, masque, lunettes de protection et gants.
- Un système de filtration HEPA, semblable à celui utilisé dans les hôpitaux pour créer une pression négative, sera utilisé pour capter les aérosols à la source afin d'en réduire considérablement la présence dans l'air.
- En plus de la désinfection des surfaces exigée qui se poursuit, un brumisateur projetant une solution naturelle désinfectante 100 fois plus puissante que l'eau de javel sera utilisé pour désinfecter toutes les surfaces des salles de traitement entre les patients et toutes les surfaces des aires communes.
- Nous recommandons fortement les moyens de paiement sans contact comme le paiement direct (carte de débit) ou le paiement par carte de crédit.
- Vous devez acquitter les frais de traitement la journée de votre rendez-vous. Nous nous chargerons de réclamer ces frais à vos assurances pour que vous puissiez être remboursé dans les plus brefs délais.
Personnes plus à risque (70 ans et plus)
Afin de protéger la santé des personnes de 70 ans et plus, le gouvernement du Québec leur demande de rester à la maison, sauf pour sortir marcher, se procurer de la nourriture et des médicaments et se présenter à un rendez-vous médical (incluant un rendez-vous en clinique dentaire). Le gouvernement précise que protéger la santé des aînés signifie aussi de les laisser maintenir leurs suivis de santé habituels et de les laisser consulter en cas de besoin.
Puisque la santé buccodentaire fait partie intégrante de la santé globale, nous recommandons aux personnes de 70 ans et plus, et à tout autre patient d’ailleurs, de maintenir les traitements dentaires prévus. Des problématiques buccodentaires mineures non traitées peuvent générer des problèmes beaucoup plus importants qui demanderont des traitements plus complexes et plus coûteux et qui risqueront d’avoir des effets néfastes sur la santé globale.
Sachez que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des personnes plus à risque. Aucune éclosion n'a encore été rapportée en clinique dentaire jusqu’à ce jour, ce qui témoigne de l’efficacité des mesures appliquées.
Nous tenons à vous remercier pour votre grande patience et votre confiance en ces temps difficiles. Nous vous en sommes très reconnaissants. Nous sommes conscients que certaines des mesures appliquées en raison du coronavirus puissent vous paraître contraignantes, nous vous demandons tout de même de les respecter lors de votre visite en clinique. Il en va de la sécurité de tous.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Au plaisir de vous donner le sourire,
L’équipe de Dentistes REMA