Dans bien des secteurs, la pandémie de COVID-19 a amené les entrepreneurs à être créatifs et à repenser leur offre de services. La dentisterie n’échappant pas à cette réalité, Dre Isange Remacle, dentiste généraliste et présidente de Dentistes REMA, a mis sur pied avec son équipe le service MOV – Mon orthodontie virtuelle.
En quelques mois, plus d’une centaine de patients ont fait une demande d’évaluation orthodontique virtuelle de leur sourire sans frais et sans avoir à se déplacer en clinique.
Un processus d’évaluation entièrement virtuel
Dans le but de limiter les visites non essentielles en clinique, Dre Remacle s’est penchée sur la possibilité d’offrir certains services de façon virtuelle. « Lorsque les gens sont à la recherche d’un traitement orthodontique, ils sont souvent appelés à contacter plusieurs cliniques dentaires et surtout à avoir à s’y déplacer. Nous avons donc pensé faciliter cette étape de cueillette d’information par le patient en se tournant vers le virtuel », explique Dre Remacle.
Puisqu’entreprendre un traitement orthodontique est un investissement dans sa santé, l’étape de la cueillette d’information par le patient est cruciale pour bien comprendre les résultats possibles, les avantages et limites du traitement, les coûts rattachés à celui-ci et sa durée.
Il est maintenant possible pour la population de certains secteurs au Québec de faire une demande d’évaluation orthodontique et d’obtenir une consultation en orthodontie de façon virtuelle. « Il suffit de compléter un formulaire avec son téléphone intelligent et d’y joindre des photos de sa bouche pour obtenir un rapport d’évaluation pré-diagnostic personnalisé », ajoute Dre Remacle.
Ce rapport s’accompagne d’une courte vidéo de Dre Remacle s’adressant directement au patient. Le but du rapport est d’indiquer au patient s’il semble, à première vue, être un candidat à l’orthodontie avec gouttières transparentes de type Invisalign ainsi que lui donner une approximation de la durée et du coût possibles reliés au traitement, sans toutefois offrir de diagnostic. Ce dernier s’obtient lors d’un examen par le dentiste en clinique et requiert la prise de radiographies.
Une consultation à distance pour répondre à toutes les questions
Une fois le rapport d’évaluation reçu, le patient est invité à réserver une consultation virtuelle de 30 minutes avec une coordonnatrice de plan de traitement. Lors de cette consultation, tous les sujets sont abordés : procédure Invisalign en clinique, durée de traitement possible, plans de financement offerts, préoccupations particulières du patient, confort, présence ou absence de restrictions alimentaires, etc. « Notre but est d’accompagner virtuellement le patient en lui donnant toute l’information nécessaire pour prendre une décision éclairée dans la transformation de son sourire », précise Hélène Michaud coordonnatrice de plan de traitement pour MOV. « Toutes les questions sont bonnes. Nous ne sommes pas là pour juger », ajoute Caroline Lasnier, qui elle aussi est coordonnatrice de plan de traitement pour MOV.
Ainsi, seuls les patients qui décident d’entreprendre un traitement orthodontique ont à se déplacer en clinique pour un rendez-vous diagnostic avec prise de données diverses.
Un service disponible dans cinq cliniques au Québec
Les services de MOV sont disponibles dans les cinq cliniques membres Dentistes REMA : Clinique dentaire Remacle à Saint-Jean-sur-Richelieu, Clinique dentaire Lapinière-Chevrier à Brossard, Clinique dentaire Yamaska à Granby, Clinique dentaire Boisé de la Marconi à Drummondville et Clinique dentaire Warwick à Warwick.
À propos de Dre Isange Remacle
Dre Isange Remacle, présidente et fondatrice du groupe Dentistes REMA, est une chirurgienne dentiste généraliste, à la tête de l’équipe MOV, qui offre des services d’orthodontie depuis plus de 10 ans, bien qu’elle s’intéresse à tous les aspects de la dentisterie. Diplômée de l’Université de Montréal en 2007, elle est membre de nombreuses associations dentaires. Grande passionnée, elle cumule près de 200 crédits de formation continue par année alors que sa profession en exige seulement 30, et ce pour mieux servir et conseiller ses patients.
De type avant-gardiste, elle fut l’une des premières dentistes au Canada à utiliser la technologie Dental Monitoring dans ses traitements orthodontiques. Cette technologie permet d’offrir un suivi hebdomadaire personnalisé plus précis en combinant l’expérience du dentiste à l’intelligence artificielle. Avec Dental Monitoring, le dentiste peut suivre à distance la progression du traitement orthodontique de chaque patient entre les visites de suivi en clinique et intervenir plus rapidement si nécessaire.
À propos de Dentistes REMA
Dentistes REMA est un réseau québécois de cliniques dentaires dévouées qui partagent les mêmes valeurs, soit avoir une attitude positive, être joueur d’équipe, contribuer à l’effet « wow », être en quête de nouvelles connaissances ainsi qu’être proactif et en mode solution, et dont la mission est de donner le sourire à chaque personne qu’elles croisent sur son chemin.
Les cliniques Dentistes REMA offrent de nombreux services de dentisterie : dentisterie générale, dentisterie esthétique, implantologie, chirurgie dentaire, orthodontie, parodontie, denturologie et urgences dentaires.
Cette entreprise se caractérise par ses valeurs humaines, son approche transparente et chaleureuse, l’excellence de son service, ses équipements et pratiques à la fine pointe de la technologie ainsi que l’expérience uniforme qu’elle offre d’une clinique à l’autre.
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